Una vez recibido tu pedido, Viceversa te enviará un número de guía. El periodo de entrega es de 2 a 3 días hábiles a partir de que recibes tu número de guía.

Viceversa está comprometido contigo; si ocurre alguna situación ajena que demore la entrega, nuestro equipo dará seguimiento para mantenerte informado sobre el estatus de tu pedido.

Ingresa a este enlace: https://track.myeship.co/es/track/track y coloca tu número de pedido para conocer el estatus de tu envío.

Sí, aceptamos cambios de talla si lo solicitas dentro de los primeros 5 días a partir de que recibiste tu paquete. Puedes cambiarlo por el mismo modelo o por otro de igual o mayor costo, pagando la diferencia correspondiente.

Viceversa absorberá el costo de un solo cambio por talla sin costo. Nuestro equipo hará las observaciones necesarias para que tengas la talla correcta y evitar múltiples envíos.

• Estar en perfecto estado (sin uso, sin raspaduras, en su empaque original y con todos sus accesorios).
• Los zapatos deben probarse en superficies limpias y sin señales de uso o maltrato.
• En compras a meses sin intereses no aplican devoluciones, solo cambios.

Ingresa a: https://viceversa.turny.co/return/

El proceso de cambio puede tardar hasta 10 días hábiles.

Sí, tienes 2 días hábiles desde la recepción para devolverlo sin costo. Viceversa cubre el envío de la devolución.

Sí, todos nuestros productos cuentan con 90 días hábiles de garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos.

Envía la evidencia del defecto a info@viceversaoriginal.com. Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, te enviaremos una guía prepagada para devolver el producto.

Viceversa no aceptará la devolución y el producto será regresado al cliente, quien deberá cubrir los gastos de reenvío.

Sí, todos los precios publicados en viceversa.com incluyen IVA.

Sí, pueden variar según promociones, canales de venta y disponibilidad. Excluyen errores tipográficos.

Actualmente entregamos en Ciudad de México y Estado de México. Para envíos a otras partes de la República Mexicana, las tarifas pueden variar según el producto solicitado.

Por lo regular sí, pero algunos modelos pueden agotarse debido a la alta demanda. Siempre trabajamos para mantener nuestro inventario actualizado.

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• PayPal
• Mercado Pago
• Depósito o transferencia bancaria